Política de Privacidade
Versão 1.2 · atualizada em 03/07/2026
1. Quem somos (controlador dos dados)
DREAMER LTDA, inscrita no CNPJ nº 33.961.124/0001-92, com sede na Avenida Manoel Antonio Peres, nº 3262, Bloco C, Apto 101, Bairro Areal, Pelotas/RS, CEP 96081-300, é a controladora dos dados pessoais tratados no aplicativo do cliente e nos painéis web (Admin do Lojista e Super Admin) do Drop em Dobro ("Plataforma"). Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) — contato: contato@dropemdobromail.com.br Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. A quem se aplica
- Clientes que usam o aplicativo. - Lojistas e administradores que usam os painéis web.
3. Dados que coletamos
3.1. Dados que você nos fornece - Cadastro: nome completo, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma cifrada — não temos acesso à senha em texto). - Avaliações: nota (1 a 5 estrelas) e comentário sobre as lojas. 3.2. Dados da contratação / pagamento - O pagamento da assinatura é processado por um provedor externo. Não armazenamos dados completos de cartão. Recebemos a confirmação e os dados necessários para liberar seu acesso (e-mail da compra, identificador da transação, data e valor). 3.3. Dados de uso - Ativações de cupom (loja, drop escolhido, data e hora), lojas favoritadas e interações no app. 3.4. Dados técnicos - Identificadores de dispositivo, logs e dados de funcionamento e segurança.
4. Para que usamos e com qual base legal
- Criar e gerir sua conta; autenticar; entregar o serviço — Execução de contrato. - Processar e validar a assinatura — Execução de contrato / Obrigação legal. - Operar o benefício (cupom/ativação) e gerar histórico para a loja — Execução de contrato / Legítimo interesse. - Métricas, estatísticas e melhoria do produto — Legítimo interesse. - Ranking de clientes no app (exibe só o primeiro nome) — Execução de contrato / Legítimo interesse. - Suporte ao cliente — Execução de contrato. - Comunicações de marketing — Consentimento (revogável a qualquer tempo). - Prevenção a fraude e segurança — Legítimo interesse / Obrigação legal.
5. Compartilhamento de dados
5.1. Com as lojas participantes Ao ativar um cupom, a loja onde você ativou passa a ver seu nome, o drop escolhido e a data/hora da ativação. Esse compartilhamento é necessário para que a loja honre o benefício e mantenha o histórico de ativações. 5.2. Com operadores (subprocessadores) Contamos com prestadores que tratam dados em nosso nome, sob obrigação de confidencialidade, para: - Infraestrutura de banco de dados e armazenamento de arquivos; - Envio de e-mails transacionais; - Processamento de pagamento; - Hospedagem dos painéis web. A relação atualizada de operadores pode ser solicitada pelo contato do DPO. 5.3. Por exigência legal Podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal/regulatória ou ordem de autoridade competente. 5.4. Não vendemos seus dados pessoais. 5.5. No ranking de clientes do aplicativo O aplicativo exibe um ranking de clientes com mais ativações. Nele aparece somente o seu primeiro nome para os demais usuários — nunca nome completo, e-mail ou telefone. A participação faz parte do serviço (não exige consentimento separado), mas você pode sair do ranking a qualquer momento em Configurações > Privacidade.
6. Onde os dados ficam armazenados
Os dados são armazenados em infraestrutura localizada no Brasil (região sa-east-1). Caso algum operador realize tratamento fora do país, adotaremos as garantias e salvaguardas exigidas pela LGPD para a transferência internacional.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais). Após a exclusão da conta, registros de ativação podem ser mantidos de forma anonimizada para fins estatísticos e fiscais — sem possibilidade de identificar você.
8. Exclusão da conta
Você pode solicitar a exclusão pelo aplicativo, em: Configurações > Privacidade > Excluir minha conta. A exclusão é feita por anonimização: removemos seu acesso e os dados que identificam você, preservando registros de ativação de forma anonimizada. Há um período de carência de 30 dias antes da anonimização definitiva, no qual a solicitação pode ser revertida.
9. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento: - Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados; - Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; - Solicitar anonimização ou eliminação; - Solicitar portabilidade; - Obter informação sobre o compartilhamento; - Revogar o consentimento (ex.: marketing). Para exercer seus direitos: pelos recursos disponíveis no app ou pelo contato do DPO em contato@dropemdobromail.com.br.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo cifragem de senha, controle de acesso por perfil (cliente, lojista, super admin) e isolamento de dados por loja. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade conforme exigido pela lei.
11. Crianças e adolescentes
A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
12. Identificadores e analytics
O app utiliza apenas identificadores estritamente necessários ao seu funcionamento. Não utilizamos ferramentas de analytics de terceiros nem rastreamento para fins publicitários.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da Plataforma. A versão vigente estará sempre disponível no app e nos painéis.
14. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@dropemdobromail.com.br